Identificación de las necesidades del cliente

El Departamento de Farmacia Clínica de la Universidad de Michigan estaba desarrollando una aplicación para detectar y monitorear la neuropatía periférica inducida por la quimioterapia en pacientes tratados con cáncer. Para ello, se analizó la forma en que los sujetos caminaban (especialmente la marcha y el equilibrio) y la coordinación de sus dedos. Nos invitaron a desarrollar la versión 2 de la aplicación para iOS y a integrarla en la plataforma Medable que existía en el backend.

Gracias a iOS, pudimos utilizar el Apple Research Kit para las evaluaciones. Sin embargo, esto ofrecía ciertas limitaciones a la hora de personalizar las funcionalidades y el flujo de trabajo. El Apple Research Kit nos limitaba a ciertos flujos que no cumplían con los requisitos del cliente.

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El proceso de descubrimiento

Empezamos a abarcar la exploración del espacio del problema, la recopilación de datos con fines de orientación y la definición del problema a abordar. En colaboración con un equipo de diseñadores de experiencia de usuario, llevamos a cabo un exhaustivo proceso de descubrimiento, realizando entrevistas con las partes interesadas del proyecto e iterando los primeros flujos para comprobar que ambos estábamos en sintonía. Pero primero, marcamos el punto de partida del proceso de diseño y dedicamos tiempo a comprender el contexto de la empresa, el dominio del problema y nuestros usuarios objetivo. Esta etapa nos ayudó a definir el problema y a sentar una base sólida para las siguientes etapas del proceso. Tras recopilar una cantidad considerable de datos para formular la primera idea de producto, empezamos con la exploración y el refinamiento de numerosas posibles soluciones a nuestro problema. Esta parte del proceso nos ha ayudado a diseñar enfoques innovadores que abordan los problemas de los usuarios y mejoran su experiencia general.

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Definir el problema en un contexto de plazos ajustados

Estábamos en un escenario en el que el tiempo era un factor limitante y necesitábamos aprovecharlo en nuestro beneficio. Para lograrlo, la iteración ágil y el compromiso continuo con las distintas partes interesadas del proyecto eran cruciales para garantizar que dirigíamos el producto en la dirección correcta. Llevamos a cabo un proceso iterativo, traduciendo varias ideas en esquemas y flujos para mantener a todo el equipo en sintonía. Esto nos permitió recopilar y documentar los requisitos del equipo de desarrollo y, al mismo tiempo, crear el kit de interfaz de usuario de iOS. De este modo, convertimos los flujos iniciales en interfaz de usuario y generamos los primeros prototipos interactivos para probarlos. Tras recopilar comentarios para cada tipo de flujo, fuimos detallando el producto de forma progresiva y garantizando una experiencia de usuario óptima y accesible.

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Nuestro enfoque y soluciones

La Universidad de Michigan buscó un socio de desarrollo que comprendiera de manera integral sus objetivos y se alineara con los mismos valores empresariales. Por lo tanto, el enfoque centrado en la cultura desempeñó un papel fundamental en nuestra colaboración. Otro aspecto crucial fueron las sólidas habilidades de comunicación de Onetree, que nos permitieron transformar nuestra dinámica de trabajo colaborativo. Onetree se limitó inicialmente al desarrollo de aplicaciones móviles para iOS, pero poco a poco se convirtió en un socio de confianza que contribuyó activamente a dar forma a la estrategia de producto de Michigan. Todo el trabajo se lleva a cabo en sprints siguiendo la metodología Agile. Durante cada sprint, se dedica tiempo a explorar nuevas ideas y tácticas. En estos días, nos dedicamos a la experimentación, la creación de prototipos, las pruebas y la creación de ideas para ofrecer el mejor valor posible a los usuarios.