Plataformas públicas y sistemas internos para instituciones multilaterales.

Qué entregamos, y qué seguimos operando

Con el Banco Interamericano de Desarrollo desde 2014, en educación, comercio e integración, y en la oficina que maneja su comunidad de negocios.

• Un asistente que dice por qué propuso cada coincidencia

  ConnectAmericas es la comunidad de negocios del BID para la región. A esa escala, encontrar una contraparte relevante se había reducido a filtros y búsqueda por palabras clave. ADA lee la intención de negocio a partir de una conversación, empareja por significado y no por atributos, y devuelve para cada sugerencia una razón en lenguaje claro que una persona puede leer, discutir y desestimar.

  ConnectAmericas (BID). IA conversacional y búsqueda semántica, con una capa de explicabilidad.

• Dos aplicaciones contratadas, una entregada

  El Banco contrató el análisis, el diseño y el desarrollo de dos apps para licitaciones públicas: una de tecnología y otra de consultoría. Los términos de referencia nos pedían establecer si una o dos era la respuesta correcta. El trabajo dijo una. Build for the Americas está publicada en las dos tiendas.

• Estadísticas educativas de veintiséis países, rearmadas alrededor de cómo se leen

  CIMA contiene indicadores educativos armonizados de los veintiséis países prestatarios del Banco, en tres idiomas, desagregados por sexo, nivel socioeconómico y geografía. Hicimos el diagnóstico heurístico y de accesibilidad, comparamos cinco portales equivalentes, y rediseñamos la pantalla de indicador como un reporte: dato, metodología, metadatos, cita académica y vista de tabla en un solo lugar.

• Una vista de una cartera de préstamos repartida entre sistemas desconectados

  Monitorear una cartera de préstamos soberanos significa indicadores que dependen cada uno de un sistema operativo distinto dentro del Banco. Smart Portfolio los consolida en una única vista en tiempo real, con acceso por rol y reportes alineados a los estándares institucionales. Se entregó a un equipo interno y ahí sigue funcionando y evolucionando.

  Banco Interamericano de Desarrollo. Indicadores consolidados con acceso por rol, transferidos a un equipo interno.

• Todavía manteniéndolo, tres años después

  Dos contratos consecutivos cubren soporte, mantenimiento y la migración de backend del ecosistema ConnectAmericas: un core Drupal sobre AWS, once white labels de gobiernos y bloques comerciales colgando de él, una academia, apps mobile, la capa de servicios web que consumen otros sistemas, y BIDFA. El trabajo actual completa el pasaje de Drupal 7 a Drupal 11 por debajo de todo eso, sin que el servicio se detenga.

Qué le exige la institución al software

Una institución financiada por sus países miembros carga obligaciones que una empresa no tiene, y tres de ellas caen directamente sobre el desarrollo.

• Una recomendación tiene que poder explicarse

  Dentro de una institución que responde ante sus miembros, "el modelo lo puso primero" no es una respuesta usable. Una sugerencia tiene que llegar con una razón que una persona pueda leer, discutir y desestimar. En ADA eso es una capa de explicabilidad decidida al principio, no una interfaz agregada al final.

• Los datos ya son de alguien

  Consolidar información dentro de una institución significa que cada sistema de origen tiene un dueño, una regla de acceso y una razón por la que funciona como funciona. En Smart Portfolio, quién podía ver qué porción de la cartera se resolvió antes de construir los indicadores, porque revertirlo después significa reconstruirlos.

• La plataforma tiene que sobrevivir a quien la construyó

  Smart Portfolio se entregó a un equipo interno del Banco y ahí sigue evolucionando. El ecosistema ConnectAmericas fue por el otro camino: construimos partes y lo seguimos manteniendo tres años después, migrando el backend por debajo de una plataforma que no se cae. Los dos caminos son el mismo requisito.

El trabajo dijo una aplicación, no dos

1. 01

   Qué se contrató

   Dos aplicaciones mobile para la comunidad de negocios del BID, para que las empresas de la región pudieran encontrar licitaciones públicas financiadas por el Banco: una de licitaciones de tecnología y otra de consultoría. Análisis, diseño y desarrollo de las dos, en cinco meses.

2. 02

   Qué pedían en realidad los términos de referencia

   Pedían que estableciéramos si había que desarrollar una o dos aplicaciones, según qué agregara más valor al sector empresarial. Era una validación escrita en el contrato, no una pregunta que introdujimos nosotros.

3. 03

   Cómo se respondió

   Un solo líder de UX para las dos aplicaciones en vez de uno por app, trabajándolas en paralelo bajo una única mirada, con entrevistas a las empresas que las usarían. Vistas juntas, las dos herramientas estaban respondiendo una sola pregunta para una sola persona.

4. 04

   Qué se entregó

   Build for the Americas: una aplicación, con su propia marca y design system, publicada en la App Store y en Google Play. La opción descartada es la que está en el contrato, y cualquiera puede verificar qué salió.