Preparando el escenario: una visión para una atención proactiva

Empower Health necesitaba un socio tecnológico capaz de transformar su visión en una realidad. Los desafíos clave incluyeron:

• Desarrollar una plataforma de inteligencia artificial escalable y segura que cumpla con las estrictas regulaciones de la HIPAA.
• Integración de capacidades avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PNL) para permitir interacciones conversacionales fluidas con los pacientes a través de voz y texto.
• Crear una experiencia de usuario intuitiva y accesible para pacientes de todas las edades y niveles de familiaridad tecnológica.
• Garantizar la interoperabilidad con varios sistemas de historia clínica electrónica (EHR).
• Brindar una solución rentable que permitió a los proveedores de atención médica mejorar la eficiencia y reducir los costos.

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Construyendo el puente: un motor de IA colaborativo

En Onetree, colaboramos estrechamente con Empower Health para desarrollar una plataforma de inteligencia artificial que proporciona un monitoreo proactivo y personalizado de los pacientes. Nuestra solución integral, basada en una sólida base tecnológica, incluía:

• Diseño y desarrollo de la arquitectura de plataformas: Creamos una plataforma escalable y segura basada en la nube, utilizando.NET para el backend y Angular para el frontend, y aprovechando los servicios de Azure para garantizar la escalabilidad y la seguridad.
• Integración de capacidades de PNL: Implementamos algoritmos avanzados de PNL para permitir que la plataforma comprenda y responda a las preguntas y necesidades de los pacientes en lenguaje natural.
• Desarrollo de interfaces conversacionales: Diseñamos interfaces de voz y texto intuitivas y fáciles de usar que permitían a los pacientes interactuar con el sistema de forma natural.
• Integración de sistemas EHR: Integramos la plataforma con varios sistemas de EHR para permitir el intercambio bidireccional de datos y garantizar la continuidad de la atención.
• Implementación del sistema de notificaciones: Desarrollamos un sistema de alertas que notifica a los clientes cuando se identifica que un usuario necesita ser contactado o requiere asistencia específica.

La infraestructura de la plataforma se basa en:

• Servidor SQL Azure: Para un almacenamiento de datos sólido y fiable.
• Almacenamiento de Azure: Para un almacenamiento seguro y escalable de archivos y datos no estructurados.
• Azure Service Bus: Para mensajería asincrónica e integración de sistemas.
• Bóveda de claves de Azure: Para una gestión segura de las credenciales y las claves de acceso.
• Servicios de aplicaciones de Azure: Para alojar y administrar aplicaciones web y API

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Mejor adherencia, reducción de costos, mayor alcance

Un producto transformador que permite a Empower Health brindar atención médica, logrando:

• Aumento significativo de la satisfacción de los pacientes, con una valoración media de 4,8 estrellas en las encuestas de satisfacción.
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• Expansión de EmpowerHealth a nuevos mercados y a nuevos clientes, incluidos los principales proveedores de atención médica y planes de salud, como AARP, el Sistema de Salud de la Universidad de Miami y el Sistema de Salud Jackson, entre otros.